Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

PinkIsMyPower

Chez PinkIsMyPower, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours sous certaines conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours ni procéder à un remboursement.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non utilisé
être dans son état d’origine
être dans son emballage d’origine
ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse email : pinkismypower@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Précisez la raison du retour

Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

produit défectueux
produit endommagé à la réception
erreur dans la commande

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article :

défectueux
endommagé
incorrect

merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.